Prasetyo, Andjar. “TINJAUAN MODEL PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK DAERAH DENGAN PENDEKATAN ANALISIS POEMS”. Jurnal BPPK: Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan 14, no. 1 (January 3, 2022): 56-70. Accessed April 26, 2024. https://jurnal.bppk.kemenkeu.go.id/jurnalbppk/article/view/658.